Personas y Procesos
Overview
Vista general del módulo
Descripción
Estructura de turnos y procesos de escalamiento
Temas
Estructura de Turnos y Niveles de Analistas
Explica cómo estructurar los turnos y niveles de analistas del SOC.
Procesos de Escalamiento y Gestión de Alertas
Presenta los procesos de escalamiento y gestión de alertas.
Capacitación y Desarrollo Continuo del Equipo del SOC
Describe la importancia de capacitar continuamente al equipo del SOC.