Protocolo de Solicitudes Judiciales en Investigaciones

Protocolo de Solicitudes Judiciales a Redes Sociales, Correo Electrónico y Proveedores de Servicio de Internet - ISP. Para adelantar cualquier trámite es necesaria la orden de autoridad competente, en Colombia, se requiere orden de la Fiscalía General de la Nación, autorización por parte de Juez con Funciones de Control de Garantías (Búsqueda Selectiva en Base de Datos) y comunicación oficial suscrita por un funcionario de Policía Judicial, todos los documentos anteriormente descritos deben estar firmados, escaneados y estar adjuntos a la solicitud.

Los siguientes son un ejemplo de comunicaciones oficiales en digital, listas para cambiar datos y adaptarlas específicamente a sus necesidades:

Solicitud a redes social - 

Solicitud para direcciones IP - 

Solicitud para sábanas de llamadas - 

Solicitud para CDR, Registro de Llamadas (Call Data Record) - 

• Whatsapp
• Facebook
• Google
• Twitter
• Hotmail
• Yahoo
• Gmail
• Youtube
• Instagram
• Amazon
• Apple
• Microsoft
• Skype
• Github
• Dropbox
• eBay
• Paypal
• Netflix
• Uber
• Oracle

• Plataforma de Requerimientos Judiciales de la Red Social Facebook e Instagram, se realizan por la dirección de enlace https://www.facebook.com/records
• La red social solo proporciona información referente a registros de conexión (Direcciones IP, Fechas de conexión y Datos de Registro)
• Esta plataforma permite realizar solicitud de preservación de información.
• Esta plataforma permite realizar solicitud de información.
• Para conocer los formatos y soportes judiciales necesarios, visítanos en /Facebook

• Canal Requerimientos Judiciales de la Google, Gmail, Yahoo, Google+, y demás productos de Google, se encuentra disponible uslawenforcement@google.com, lis-global@google.com y googlepayments@google.com y el teléfono (844)383-8524 - (650)417-9011
• Solicitudes solo de emergencia emergencyrecords@google.com
• Google solo proporciona información referente a registros de conexión (Direcciones IP, Fechas de conexión y Datos de Registro)
• Esta plataforma permite realizar solicitud de preservación de información.
• Esta plataforma permite realizar solicitud de información.
• Para conocer los formatos y soportes judiciales necesarios, visítanos en /Google

• Canal Requerimientos Judiciales de Twitter, se encuentra disponible la plataforma web https://legalrequests.twitter.com/forms/landing_disclaimer
• Twitter solo proporciona información referente a registros de conexión (Direcciones IP, Fechas de conexión y Datos de Registro)
• Esta plataforma permite realizar solicitud de preservación de información.
• Esta plataforma permite realizar solicitud de información.
• Para conocer los formatos y soportes judiciales necesarios, visítanos en /Twitter

Canal Requerimientos Judiciales de Amazon, se encuentra disponible subpoena-criminal@amazon.com

• Canal Requerimientos Judiciales de Apple, se encuentra disponible subpoenas@apple.com y exigent@apple.com, teléfono 408-974-2095 / (408) 974-2095
• Guía de requerimientos judiciales http://www.apple.com/legal/privacy/law-enforcement-guidelines-us.pdf
• Law Enforcement Assistance email: lawenforcement@apple.com
• Litigation email: litigation@apple.com phone 408-974-7901
• Apple Product Security email: product-security@apple.com
• Trademark Department email: appletm@apple.com phone 408-974-6638
• Copyright email: copyright@apple.com phone 408-974-2205
• Claims of Copyright Infringement email: copyrightagent@apple.com. phone 408-974-9994 fax 408-253-0186
• Intellectual Property/Patents email: iplaw@apple.com
• Piracy Prevention (Software) email: piracy@apple.com
• Counterfeit Prevention (Hardware) email: counterfeit@apple.com
• For follow-up questions regarding subpoenas or search warrants already submitted, you may email your questions to subpoenas@apple.com.
• For cases of apparent fraud occurring at any physical Apple Retail Store location, please contact the Apple Retail Loss Prevention Team by emailing lossprevention@apple.com.
• If your request is related to iTunes, iCloud, or is in regard to specific device user/registration information, please direct these requests in the form of a legal process to the following, location: Apple Inc, Litigation Services ATTN: Stan Flemister and Charstie Wheelock 1 Infinite Loop, M/S 36-SU Cupertino, CA 95014 Fax Number: 408-974-9316

• Canal Requerimientos Judiciales de Hotmail, se encuentra disponible asklcala@hotmail.com
• Hotmail solo proporciona información referente a registros de conexión (Direcciones IP, Fechas de conexión y Datos de Registro)
• Esta plataforma permite realizar solicitud de preservación de información.
• Esta plataforma permite realizar solicitud de información.
• Para conocer los formatos y soportes judiciales necesarios, visítanos en /Hotmail

• Canal Requerimientos Judiciales de Yahoo, se encuentra disponible el fax 408 349-7941 (Estados Unidos)
• Yahoo solo proporciona información referente a registros de conexión (Direcciones IP, Fechas de conexión y Datos de Registro)
• Esta plataforma permite realizar solicitud de preservación de información.
• Esta plataforma permite realizar solicitud de información.
• Para conocer los formatos y soportes judiciales necesarios, visítanos en /Yahoo

• Canal Requerimientos Judiciales de Dropbox, se encuentra disponible Legalcompliance@dropbox.com
• Guía para requerimientos judiciales https://dl.dropboxusercontent.com/s/chy2h514ht8j2hz/Dropbox%20Law%20Enforcement%20Handbook.pdf?dl=0

• Canal Requerimientos Judiciales de eBay, se encuentra disponible stopfraud@ebay.com
• Guía para requerimientos judiciales https://dl.dropboxusercontent.com/s/chy2h514ht8j2hz/Dropbox%20Law%20Enforcement%20Handbook.pdf?dl=0

Canal Requerimientos Judiciales de Paypal, se encuentra disponible lawenforcement@paypal.com

Canal Requerimientos Judiciales de Netflix, se encuentra disponible  legalprocess@netflix.com

• Canal Requerimientos Judiciales de Uber, se encuentra disponible Law Enforcement Portal: https://lert.uber.com
• Guía de requerimientos judiciales https://www.uber.com/legal/data-requests/guidelines-for-law-enforcement/us/
• Reporte de tarjetas de crédito relacionadas con fraudes https://help.uber.com/h/fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e

• Canal Requerimientos Judiciales de Oracle, se encuentra disponible el correo contacto-load_co@oracle.com

• Claro
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• Movistar - Telefónica
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• Centro de Servicos Judiciales de Pereira
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