1. Uso de la plataforma
Debes tener al menos 18 años para usar nuestra plataforma. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
2. Tu contenido
Conservas la propiedad de todo el material que subas a la plataforma. Al subirlo, nos otorgas una licencia para usarlo con fines de funcionalidad del servicio, como la realización de copias de seguridad. Está prohibido subir contenido ilegal, dañino o que infrinja derechos de terceros.
3. Nuestra plataforma
Buscamos ofrecer un 99.9% de disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo. No está permitido realizar ingeniería inversa, revender o hacer un uso indebido de la plataforma.
4. Planes
Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de precios:
- CyberAcademy (cuenta personal): Free, Certificaciones y Medallas.
- CSaaS (cuenta de empresa): Free, Starter y Pro.
- Self-hosting (licencia para tu propia infraestructura): Community, Empresa de 10 a 50 colaboradores y Empresa de más de 50 colaboradores.
Los planes de CyberAcademy se contratan desde tu cuenta personal; los de CSaaS y Self-hosting, desde la cuenta de la empresa en la plataforma. El plan Free de CSaaS incluye el panel de la empresa y el módulo de Evaluaciones con el catálogo de evaluaciones de DivisionCero; los demás módulos requieren un plan de pago.
5. Pagos y suscripciones
Los planes de pago son suscripciones de cobro recurrente, con facturación mensual o anual según elijas al contratar (el plan Medallas solo se ofrece con facturación anual). Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos y la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo con el método de pago registrado, hasta que la canceles.
Al contratar un plan aceptas estos Términos de servicio y nuestra Política de Privacidad; conservamos el registro de esa aceptación (fecha, versión de los documentos, dirección IP y navegador).
Los cargos no son reembolsables salvo que se especifique lo contrario. Puedes modificar o cancelar tu plan en cualquier momento; los cambios y la cancelación entran en vigor al final del ciclo de facturación en curso. Los precios no incluyen los impuestos que correspondan en tu jurisdicción.
Los precios se fijan en dólares estadounidenses (USD). Según tu ubicación, el proveedor de pagos puede mostrarte el cobro en tu moneda local, convertido con el tipo de cambio del día en que se realiza; el monto en moneda local puede variar entre un cobro y otro, y tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión.
6. SKU base y consumo adicional
Cada plan de pago de CSaaS y de Self-hosting incluye los SKU base descritos en su ficha de la página de precios. El consumo que supere los SKU base del plan contratado se factura como cargo adicional en la siguiente factura de tu suscripción y se cobra automáticamente al método de pago registrado. Antes de cada cargo adicional te informaremos el detalle del consumo.
El plan Starter está pensado para empresas de hasta 50 colaboradores y el plan Pro para empresas de más de 50 colaboradores o que usen inicio de sesión único (SSO). La plataforma no bloquea estas capacidades: si detectamos que tu empresa supera el alcance de su plan, te contactaremos para ajustarlo.
7. Al cancelar o vencer un plan
Al finalizar una suscripción de CSaaS, los datos de tu empresa se conservan y quedan en modo de solo lectura en los módulos que requieren un plan de pago; vuelven a ser editables al activar de nuevo un plan. Las integraciones (API, MCP y webhooks) dejan de estar disponibles mientras no haya un plan activo. Los certificados emitidos durante una suscripción de CyberAcademy conservan su validez.
8. Medallas físicas
El plan Medallas incluye medallas físicas por las certificaciones obtenidas. Las medallas se solicitan a través de nuestro canal de WhatsApp desde la plataforma; validamos que la cuenta tenga el plan Medallas activo antes de gestionar el envío. Los plazos, la cobertura geográfica y los costos de envío o aduana que no estén incluidos se informan al coordinar cada solicitud.
9. Self-hosting
La edición Community es open source y gratuita para organizaciones de hasta 9 colaboradores con ingresos anuales de hasta 100K USD. Los planes de Self-hosting de pago se contratan desde la cuenta de una empresa en la plataforma y activan las funcionalidades premium en tu instalación: la activación se vincula al correo electrónico del propietario de esa empresa, que se verifica con un código enviado a ese correo, y la instalación revalida periódicamente que la suscripción siga activa. Si la suscripción finaliza, la instalación vuelve a la edición Community sin eliminar tus datos. Eres responsable de la operación, la seguridad y las copias de seguridad de tu propia infraestructura.
10. Limitación de responsabilidad
No somos responsables por daños indirectos ni por las consecuencias de accesos no autorizados a tu cuenta.
11. Gobernanza de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Terminación de cuenta
Podemos suspender o finalizar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Te notificaremos sobre cambios relevantes y, cuando apliquen a un plan de pago, te pediremos aceptarlos de nuevo.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables, sin perjuicio de los derechos que te correspondan en tu jurisdicción.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.